Estamos comprometidos con salvaguardar tu privacidad y asegurar la seguridad de tu información personal. Este documento detalla nuestras prácticas sobre recolección, uso y protección de datos en nuestra plataforma B2B.
Tu privacidad y seguridad son de suma importancia para nosotros. Esta política describe cómo recolectamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando usas nuestra plataforma B2B.
Recolectamos información personal y empresarial proporcionada por usuarios durante el registro de cuenta, uso del servicio, consultas de soporte al cliente y procesamiento de pagos. Podemos recolectar metadatos, información del dispositivo, direcciones IP y cookies para mejorar la seguridad y experiencia del usuario.
Para proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios. Para autenticar usuarios y habilitar la Autenticación de Dos Factores (2FA) para seguridad mejorada. Para comunicar actualizaciones importantes, cambios de servicio y ofertas promocionales. Para cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
Los números telefónicos se obtienen a través de su contrato directo con su proveedor de servicios y ya están presentes en nuestro sistema como parte de su acuerdo de servicio. Cuando usted voluntariamente activa las notificaciones SMS a través de las preferencias de su cuenta, activamos los servicios de mensajería SMS usando el número telefónico de su contrato de servicio existente. Usamos esta información únicamente para enviar notificaciones relacionadas con la cuenta incluyendo facturas, contratos, códigos 2FA y recordatorios de citas. Su número telefónico no se comparte con terceros para propósitos de marketing. Las solicitudes de exclusión de SMS se procesan inmediatamente y se mantienen indefinidamente. Cumplimos con las regulaciones TCPA.
La aplicación móvil BizCalify recopila datos de ubicación GPS para habilitar funciones opcionales de verificación de trabajo y notificaciones inteligentes. La recopilación de datos de ubicación SOLO está activa cuando la aplicación está abierta y en uso (solo en primer plano) - NO recopilamos tu ubicación en segundo plano. Todas las funciones de ubicación son completamente opcionales y pueden habilitarse o deshabilitarse en cualquier momento a través de la pantalla de Configuración de la aplicación. Recopilamos datos de ubicación precisos para los siguientes propósitos: (1) Notificaciones Inteligentes de Llegada: Envía alertas de proximidad cuando llegas cerca de una ubicación de trabajo para recordarte marcar entrada/salida, muestra cálculos de distancia en tiempo real en tu mapa de trabajo para ayudarte a planificar tu ruta. (2) Verificación de Ubicación Laboral: Opcionalmente registra tu ubicación GPS cuando marcas entrada/salida para crear registros verificados de tus ubicaciones de trabajo para tu documentación personal e historial laboral. Antes de recopilar cualquier dato de ubicación, la aplicación muestra una pantalla de divulgación prominente explicando qué datos se recopilan, por qué se recopilan y cuándo se recopilan. Debes aceptar explícitamente esta divulgación antes de que se soliciten permisos de ubicación. Los datos de ubicación están encriptados en tránsito usando HTTPS, nunca se comparten con terceros y se utilizan exclusivamente para verificación de trabajo y notificaciones inteligentes que has habilitado. Puedes eliminar tu cuenta y todos los datos de ubicación asociados en cualquier momento a través de Configuración > Zona Peligrosa de la aplicación. Cumplimos con los requisitos de seguridad de datos de Google Play Store, GDPR, CCPA y todas las políticas de privacidad de plataformas móviles aplicables.
Nos adherimos al principio de minimización de datos, recopilando solo la información personal estrictamente necesaria para proporcionar nuestros servicios. Para clientes, recopilamos solo información de contacto esencial y relacionada con el servicio requerida para cumplir obligaciones contractuales. Para el personal, recopilamos información relacionada con el empleo necesaria para asignaciones de trabajo, programación y procesamiento de nómina. Para administradores de organizaciones, recopilamos información comercial requerida para la gestión de cuentas y prestación de servicios. No recopilamos información personal extraña, y todos los datos recopilados sirven para un propósito comercial específico y legítimo que ha sido comunicado a los usuarios. Revisamos regularmente nuestras prácticas de recopilación de datos para garantizar el cumplimiento de los principios de minimización de datos.
Implementamos encriptación estándar de la industria y protocolos de seguridad para proteger datos del acceso no autorizado. Aplicamos Autenticación de Dos Factores (2FA) para seguridad adicional en cuentas de usuario. Realizamos auditorías de seguridad regulares y evaluaciones de vulnerabilidad. El acceso a datos sensibles está restringido solo a personal autorizado. Todas las transmisiones de datos están aseguradas usando protocolos de encriptación TLS/SSL.
Toda la información personal sensible, incluyendo contraseñas, detalles de pago y credenciales de autenticación, está encriptada usando algoritmos de encriptación unidireccional estándar de la industria (hash criptográfico) que no pueden ser revertidos o desencriptados. Esto significa que incluso nuestros administradores de sistema no pueden acceder a sus contraseñas o credenciales sensibles en texto plano. La información de pago está tokenizada y procesada a través de procesadores de pago compatibles con PCI-DSS (Stripe Connect) y nunca se almacena en texto plano en nuestros servidores. Los datos de identificación personal y la información comercial confidencial están encriptados tanto en tránsito (usando TLS 1.2 o superior) como en reposo (usando encriptación AES-256 o equivalente). Empleamos algoritmos de hash con sal (como bcrypt o Argon2) para el almacenamiento de contraseñas, lo que hace computacionalmente inviable la ingeniería inversa de credenciales de usuario.
Explícitamente no vendemos, alquilamos, intercambiamos ni transferimos de ninguna otra forma su información personal a terceros por consideración monetaria u otro valor. Sus datos se utilizan exclusivamente para proporcionar y mejorar nuestros servicios para usted y su organización. No participamos en intermediación de datos, redes de publicidad ni ninguna forma de comercialización de datos personales. Los proveedores de servicios externos con los que trabajamos (como procesadores de pago, proveedores de alojamiento y servicios de comunicación) están sujetos a estrictos acuerdos de procesamiento de datos y solo se les permite usar sus datos para los servicios específicos que nos proporcionan. Cumplimos con CCPA, GDPR y otras regulaciones de privacidad que restringen la venta de información personal. Si nuestras prácticas comerciales cambian alguna vez con respecto al intercambio de datos, notificaremos a todos los usuarios y obtendremos consentimiento explícito antes de implementar tales cambios.
Retenemos datos de usuario solo el tiempo necesario para cumplir obligaciones de servicio, cumplir con requisitos legales y resolver disputas. Los datos de cuentas activas se retienen durante la duración de su acuerdo de servicio. Tras el cierre de cuenta o terminación del servicio, los datos personales se retienen por un máximo de 90 días para permitir la reactivación de cuenta, después de lo cual se eliminan permanentemente a menos que la ley requiera una retención más larga (por ejemplo, registros financieros, cumplimiento fiscal). Tenga en cuenta que cierta información puede necesitar retenerse para cumplir con obligaciones legales (como registros de transacciones financieras para propósitos fiscales), resolver disputas o hacer cumplir nuestros acuerdos. En tales casos, le informaremos los datos específicos que deben retenerse y la base legal para la retención.
Los usuarios tienen control total sobre su información personal y configuración de privacidad. Puedes acceder, actualizar o eliminar tu información personal a través de la configuración de tu cuenta (web o aplicación móvil). Los usuarios pueden optar por no recibir comunicaciones no esenciales en cualquier momento. Los usuarios pueden habilitar o deshabilitar la Autenticación de Dos Factores (2FA) para seguridad adicional de la cuenta. Los usuarios de la aplicación móvil tienen control completo sobre las funciones basadas en ubicación: Notificaciones Inteligentes de Llegada y Verificación de Ubicación Laboral pueden habilitarse o deshabilitarse de forma independiente en cualquier momento a través de Configuración sin necesitar aprobación de nadie. Antes de que se recopilen datos de ubicación, debes aceptar explícitamente la divulgación en la aplicación. Tienes derecho a: (1) Solicitar una copia de tus datos personales, (2) Solicitar correcciones a información inexacta, (3) Solicitar la eliminación completa de tu cuenta y datos asociados a través de Configuración > Zona Peligrosa (aplicación móvil) o contactando [email protected], (4) Deshabilitar funciones de ubicación en cualquier momento, (5) Revocar el consentimiento para la recopilación de datos. Los usuarios de la aplicación móvil reciben una divulgación prominente antes de cualquier solicitud de permisos, y todas las funciones de ubicación permanecen opcionales.
Integramos servicios de terceros como Stripe Connect para procesamiento de pagos, adhiriéndonos a sus estándares de seguridad y cumplimiento. No vendemos ni compartimos datos de usuario con terceros para propósitos de marketing. Todos los proveedores de servicios externos son cuidadosamente evaluados y sujetos a acuerdos de procesamiento de datos que garantizan el cumplimiento de las leyes de privacidad aplicables y nuestros estándares de privacidad.
Esta política puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en requisitos regulatorios y prácticas de seguridad. Los usuarios serán notificados de cambios significativos vía email o notificaciones de la plataforma. El uso continuado de nuestros servicios después de tales notificaciones constituye la aceptación de la política actualizada.
Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta política o desea ejercer sus derechos de datos, contáctenos en [email protected]. Estamos comprometidos a responder todas las consultas de privacidad dentro de 48 horas.
Tienes derecho a solicitar la eliminación completa de tu cuenta y toda la información personal asociada en cualquier momento. Proporcionamos dos métodos convenientes para la eliminación de cuenta: (1) Usuarios de Aplicación Móvil: Navega a Configuración > Zona Peligrosa > Eliminar Cuenta en la aplicación móvil BizCalify para enviar una solicitud de eliminación directamente. La aplicación mostrará un diálogo de confirmación explicando que esta acción es permanente y no se puede deshacer. Todos tus datos incluyendo entradas de tiempo, registros de ubicación de trabajo, asignaciones e información de perfil serán eliminados permanentemente. (2) Usuarios Web/Email: Contacta a nuestro equipo de soporte en [email protected] con el asunto 'Solicitud de Eliminación de Cuenta' para iniciar el proceso de eliminación. La eliminación de cuenta se procesa de forma asíncrona como una operación en segundo plano para garantizar que todos los datos se eliminen completamente de nuestros sistemas. Permanecerás conectado mientras se procesa tu solicitud de eliminación. Recibirás notificaciones por correo electrónico y en la aplicación (para usuarios móviles) cuando el proceso de eliminación esté completo, típicamente dentro de 30 días. Una vez que el proceso comienza, no puedes cancelar la solicitud de eliminación. Ten en cuenta que cierta información puede necesitar retenerse por un tiempo limitado para cumplir con obligaciones legales (como registros de transacciones financieras requeridos para informes fiscales), resolver disputas pendientes o hacer cumplir nuestros acuerdos. En tales casos, te informaremos los datos específicos que deben retenerse temporalmente y la base legal para la retención. Todos los datos personales eliminables se eliminan permanentemente de sistemas activos y copias de seguridad dentro de 90 días de la confirmación de eliminación. Esto incluye tu información de perfil, datos de ubicación, historial de trabajo, entradas de tiempo y cualquier otra información personal no sujeta a requisitos de retención legal. Después de la eliminación, tus datos no pueden recuperarse.
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